DOANH NGHIỆP

Tin doanh nghiệp Thương hiệu Doanh Nhân Truyền thông

Tin Nổi Bật

HCM: Cơ hội may mắn trúng Iphone 8 tại nhà hàng Phú Mập 3 HCM: Cơ hội may mắn trúng Iphone 8 tại nhà hàng Phú Mập 3 Hành trình của những tay lái bán tải có 'tầm' và có 'tâm' Hành trình của những tay lái bán tải có 'tầm' và có 'tâm' Chia sẻ kinh nghiệm phượt Tam Đảo hai ngày một đêm Chia sẻ kinh nghiệm phượt Tam Đảo hai ngày một đêm Những loài hoa nào khoe sắc trong tháng 12 Những loài hoa nào khoe sắc trong tháng 12 Da cá mực - món ăn vặt không thể không ăn khi đến Hội An Da cá mực - món ăn vặt không thể không ăn khi đến Hội An Chiêm ngưỡng cánh đồng quạt gió đẹp như trời Tây ở Bạc Liêu Chiêm ngưỡng cánh đồng quạt gió đẹp như trời Tây ở Bạc Liêu Cúc họa mi: Loài 'hoa báo đông' của riêng Hà Nội Cúc họa mi: Loài 'hoa báo đông' của riêng Hà Nội Du lịch biển đảo Việt Nam cần đầy mạnh hơn nữa về xây dựng thương hiệu Du lịch biển đảo Việt Nam cần đầy mạnh hơn nữa về xây dựng thương hiệu Thiên đường hoa bốn mùa ở IBARAKI có gì đặc sắc? Thiên đường hoa bốn mùa ở IBARAKI có gì đặc sắc? Nhanh tay đăng kí để nhận vé máy bay miễn phí 0 đồng từ  Vietjet Nhanh tay đăng kí để nhận vé máy bay miễn phí 0 đồng từ Vietjet Du lịch cuối năm ở đâu của miền Bắc là đẹp nhất? Du lịch cuối năm ở đâu của miền Bắc là đẹp nhất? Chia sẻ kinh nghiệm du lịch Sapa vào mùa đông từ A- Z Chia sẻ kinh nghiệm du lịch Sapa vào mùa đông từ A- Z Mùa lễ hội 2017 có gì đặc sắc? Mùa lễ hội 2017 có gì đặc sắc? Ba món ăn có tên dễ nhớ nhất Ba món ăn có tên dễ nhớ nhất Khám phá Nhù Sang – Hang động kỳ thú trên cao nguyên đá Khám phá Nhù Sang – Hang động kỳ thú trên cao nguyên đá “Phượt bụi” trên cung đường ven biển “Phượt bụi” trên cung đường ven biển Thưởng thức hương vị tươi mát của món 'Mực xào su hào' Thưởng thức hương vị tươi mát của món 'Mực xào su hào' Phú Quốc có gì đặc sắc? Phú Quốc có gì đặc sắc? Chia sẻ kinh nghiệm du lịch Điện Biên không thể bỏ qua Chia sẻ kinh nghiệm du lịch Điện Biên không thể bỏ qua ' Săn mây' check-in tại triển lãm tranh 3D ở Sapa ' Săn mây' check-in tại triển lãm tranh 3D ở Sapa Đến Nam Bộ không thể không thưởng thức những món ăn này Đến Nam Bộ không thể không thưởng thức những món ăn này Làng Văn hóa – Du lịch các dân tộc Việt Nam: Chính thức khánh thành thành giai đoạn I chùa Pháp Ấn Làng Văn hóa – Du lịch các dân tộc Việt Nam: Chính thức khánh thành thành giai đoạn I chùa Pháp Ấn 'Một vòng Việt Nam' với 5.000 Km trong 6 ngày 'Một vòng Việt Nam' với 5.000 Km trong 6 ngày Mua sắm hàng hiệu thỏa thích với 5 ngày vàng liên tiếp. Mua sắm hàng hiệu thỏa thích với 5 ngày vàng liên tiếp. Phiên bản mới về chuyện tình nàng Giáng Hương có gì hot? Phiên bản mới về chuyện tình nàng Giáng Hương có gì hot? Hành trình kết nối du lịch Hà Tĩnh – Hà Nội – Quảng Ninh Hành trình kết nối du lịch Hà Tĩnh – Hà Nội – Quảng Ninh Nghệ thuật nhuộm chàm truyền thống của người Mông có gì đặc sắc Nghệ thuật nhuộm chàm truyền thống của người Mông có gì đặc sắc "Thu Vọng Nguyệt" chính thức lùi thời gian xuất bản Quỹ UPS tài trợ chương trình an toàn giao thông cho giới trẻ Quỹ UPS tài trợ chương trình an toàn giao thông cho giới trẻ Vì sao lại gọi là chợ tình Du Già Vì sao lại gọi là chợ tình Du Già Quán bún ốc tồn tại  hơn 30 năm gần khu phố cổ Hà Nội Quán bún ốc tồn tại hơn 30 năm gần khu phố cổ Hà Nội Đồi cỏ hồng ở Gia Lai địa điểm check-in thú vị Đồi cỏ hồng ở Gia Lai địa điểm check-in thú vị Ăn tôm như thế nào mới tốt? Ăn tôm như thế nào mới tốt?

Sản phẩm từ tâm tạo nên uy tín doanh nghiệp

Thứ Hai, Ngày 31 Tháng 7, 2017, 10:25

Ấn tượng đầu tiên của tôi khi tiếp xúc và trò chuyện với Lương Duy Doanh là sự lịch lãm và hoạt bát, tác phong cần có của người làm du lịch. Nhìn vóc dáng mảnh mai với cặp kính cận khá dày trên khuôn mặt, ít ai nghĩ rằng anh đã có 20 năm lăn lộn trong nghề du lịch (từ khi còn là sinh viên năm thứ 2 khoa Quản trị Khách sạn - Du lịch, Đại học Thương mại, anh đã “bén duyên” với nghề). 
 
Tiền thân là Công ty vận chuyển khách du lịch FiveStar được thành lập ngày 21/7/2008. Khi đó, dù đang ở cương vị Phó Tổng giám đốc Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Viễn Đông, đồng thời cũng đảm nhiệm vị trí quan trọng của Trung tâm Du lịch quốc tế Ngôi sao mới (NewStar Tour - thuộc Tập đoàn Victoria Coporation), song Lương Duy Doanh vẫn quyết định rời bỏ để khởi nghiệp bằng hướng đi riêng của mình, bất chấp sự phản đối của bạn bè và gia đình. “Tất cả chỉ để chứng minh cho mọi người thấy, phải vượt qua những cái cũ, thoát khỏi lối mòn bằng ý tưởng mới mẻ, bằng lối đi của riêng mình”, anh tâm sự.
 
Thời điểm đó đầu tư vào phương tiện vận chuyển du lịch được xem là cuộc chơi của các đại gia bởi không chỉ đòi hỏi năng lực tài chính mạnh, mà còn là những yêu cầu phức tạp về kỹ thuật, quản lý, điều hành.
 
Đội xe của công ty lúc đó chỉ có 3 chiếc xe loại 45 chỗ. Toàn bộ nhân sự cũng chỉ có 4 người, trong đó giám đốc kiêm điều hành xe, thậm chí làm luôn công việc của lái xe. Khó khăn chồng chất, song bằng mối quan hệ đã được tạo dựng từ trước, bằng uy tín với khách hàng, công việc diễn ra khá suôn sẻ.
 
Đến đầu năm 2015, kinh doanh vận chuyển du lịch gặp khó khăn do nhiều doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực này. Cạnh tranh gay gắt, thị phần bị thu hẹp, yêu cầu của khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ, phong cách phục vụ trong khi chất lượng xe xuống cấp theo thời gian. Trước thực tế này, anh quyết định chuyển hẳn sang kinh doanh lữ hành nội địa và quốc tế.
 
Chân dung doanh nhân Lương Duy Doanh
 
Về kinh nghiệm, tuyến điểm và lịch trình tour tuyến không có gì lạ lẫm đối với một người đã dày dạn kinh nghiệm thực tiễn. Cái khó nhất FiveStar phải đối mặt là vấn đề nhân sự. Tuy vậy, vấn đề này cũng nhanh chóng được giải quyết bằng những định hướng đúng đắn về phân khúc thị trường, về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, phong cách phục vụ khách hàng.
 
Năm 2016, Liên minh du lịch Group Vietnam Travel được thành lập (bao gồm các doanh nghiệp ANZ Travel, Ascend Travel, FiveStar Travel, Sunvina Travel,  Vietsky Travel, Viettour Jsc, Tienphong Travel, Worldsun Travel) để đồng hành cùng phát triển, tổ chức khảo sát điểm đến mới ở các thị trường xa để xây dựng thành sản phẩm cụ thể; tổ chức các chương trình du lịch outbound với nhiều sản phẩm đặc sắc phục vụ khách hàng. “Tiếng lành đồn xa”, thương hiệu Du lịch Năm Sao đã có chỗ đứng nhất định và ngày càng chiếm được lòng tin của khách hàng.
 
Để làm được điều này cần sự đầu tư, nghiên cứu bài bản. Vẫn là một điểm đến quen thuộc, nhưng khi được xây dựng thành sản phẩm một cách trau chuốt, cách thức trình bày sinh động đã khiến cho sản phẩm trở nên hấp dẫn, lôi cuốn hơn. Bên cạnh đó, trong hành trình tour có nhiều tình huống không thể lường trước được... đòi hỏi cách xử lý linh hoạt để không tạo ra sự ức chế cho khách hàng.
 
Một kỷ niệm mà anh không bao giờ quên được, đó là lần đưa đoàn khách đi Sapa tham quan, trong đoàn có cả mẹ anh và chị gái. Đường vào thị trấn có một đoạn xuống cấp nghiêm trọng, để đảm bảo an toàn cho hành khách anh đã đề nghị cả đoàn xuống đi bộ. Thế nhưng anh đã vấp phải sự phản ứng dữ dội của khách, họ cho rằng anh thiếu trách nhiệm, sử dụng phương tiện cũ và buông ra những lời nói rất khó nghe. Chứng kiến cảnh đó, mẹ anh không ghìm được nước mắt…
 
Bởi vậy, anh luôn tâm niệm phải làm bằng cái tâm để khách hàng có sự đồng cảm và chia sẻ. Sự ủng hộ của khách hàng là động lực thúc đẩy doanh nghiệp phát triển. Đây là yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của FiveStar.
 
Du khách tham quan Malaysia theo tour của FiveStar Travel
 
Điều đáng ghi nhận ở FiveStar là thông điệp chuyển tải đến khách hàng nhằm nâng cao nhận thức về văn minh khi đi du lịch cũng như ý thức bảo vệ môi trường. FiveStar luôn thực hiện làm sạch môi trường điểm đến khi kết thúc tham quan. Hoạt động này có ý nghĩa đặc biệt bởi không chỉ người lớn hưởng ứng mà cả các cháu nhỏ đi cùng gia đình cũng tham gia, góp phần hình thành ý thức bảo vệ môi trường cho các cháu.
 
“Du lịch có trách nhiệm và du lịch bền vững để giữ tài nguyên thiên nhiên, giữ hình ảnh đẹp của du khách Việt khi đi du lịch trong nước cũng như ra nước ngoài là hoạt động thường xuyên của Du lịch Năm sao. Muốn nâng cao nhận thức của du khách thì công ty lữ hành phải tiên phong, gương mẫu, thể hiện trong cách ứng xử trên toàn bộ hành trình”, anh tâm sự.
 
Văn phòng FiveStar Travel nằm trong một con ngõ nhỏ trên phố Võ Thị Sáu (quận Hai Bà Trưng, Hà Nội). Nơi đây đã trở thành một địa chỉ tin cậy của khách du lịch ở nhiều địa phương trên cả nước, trong đó có nhiều tập đoàn lớn với số lượng khách lên đến hàng ngàn người.

Việt Nguyễn






Tết 2017 chuẩn bị đến bạn đang tìm mua đặc sẩn biếu gia đình với các loại đặc sản 3 miền chúng tôi tự hào là là cung cấp các loại đặc sản như chả cá nha trang, lạp xưởng tươi cam kết an toàn và vệ sinh